Términos y Condiciones

Devoluciones

Términos y Condiciones

Te damos la Bienvenida a Trial Chile. Las transacciones que se efectúen a través de www.trial.cl quedan sujetas a los presentes términos y condiciones. Es requisito para comprar en Trial Chile la aceptación de los mismos, por lo que se entiende que cualquier persona que compre en www.trial.cl conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas a continuación.

Despachos

En Trial Chile haremos los mayores esfuerzos por entregarte tus productos lo antes posible, sin embargo, los plazos de despacho serán los indicados al momento de pagar tu compra.

Obviamente, entendemos que existen ciertas circunstancias que nos inhabilitan a cumplir con los plazos establecidos.

Dentro de los motivos se encuentran los siguientes casos: ausencia cliente al momento de la entrega, información de registro incorrecta, la negativa del cliente para aceptar el producto comprado, cambio de domicilio, entre otros. Incidentes de fuerza mayor tales como inundaciones, desastres naturales, accidentes graves u otras ocasiones.

En caso de existir alguna circunstancia que no permita cumplir con el plazo de despacho de los productos o que los productos no se encuentren disponibles para ser despachados, Trial Chile se compromete a notificar dentro del plazo establecido y realizar la devolución del dinero pagado por el cliente.

Es responsabilidad del cliente revisar que el pedido venga en óptimas condiciones y sin adulteraciones al momento de aceptar la entrega por parte de la empresa de envío correspondiente.

Horario de despacho entre las 9:00 y 19:00 hrs de Lunes a Viernes. 

Despachos desde Arica a Punta Arenas, incluyendo Isla de Pascua y Juan Fernández.

Cambio y Devoluciones de un Producto

Para solicitar un cambio o devolución en Trial Chile, se deben cumplir los siguientes requerimientos:

- Cumplidos 30 días desde la recepción del producto, no se podrán realizar cambios o devoluciones si las razones son atribuibles a gustos o apreciaciones por parte del cliente.

- En el caso de la devolución, el cliente contará con 10 días luego de recibido su producto para solicitar el íntegro reembolso de su dinero.

- En caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o en caso de que no sea apto para el uso que se encontraba destinado, se contará con 3 meses desde la recepción del pedido.

- Recuerda que los productos no pueden haber sido usados y deben estar en su caja o bolsa original, en el mismo estado que fue enviado.

Para mayor información respecto a las políticas y garantías en cambios y devoluciones, visitar el siguiente enlace: POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

*Las solicitudes de cambios o devoluciones deberán ser ingresadas únicamente a través de el panel mi cuenta, en la sección "Solcitud de cambios/devoluciones".

**Trial Chile contará con un máximo de 5 días hábiles para ponerse en contacto con el cliente. Resolver su solicitud y coordinar el cambio o devolución de su pedido queda sujeto a las condiciones impuestas anteriormente. Para esto, se contará con 48hrs. hábiles de plazo máximo por parte de Trial Chile para atender cada respuesta por parte del cliente.

Descuentos

Los descuentos disponibles en nuestro sitio web aplican sólo para compras realizadas exitosamente en www.trial.cl.

Todos los descuentos aplican durante tiempo limitado, a no ser que se indique lo contrario.

Medios de Pagos

Podrás realizar compras con cualquier medio de pago que proveamos en nuestro sitio. Puedes pagar con Redcompra o Tarjeta de Crédito a través de WebPay.

También, puedes pagar con transferencia bancaria, como se indica al momento de ingresar tu compra.

En caso de compras con tarjetas de crédito, éstas están sujetas al contrato entre el cliente y el banco emisor.

Identificación de los Usuarios

Te debes comprometer a proveer información correcta, verídica, actual y completa en el formulario de registro.

En cualquier momento, puedes rectificar, eliminar o cancelar tus datos conforme a la ley 19.628.

Clave Secreta

En el caso de ingresar a una cuenta creada en el sitio, el cliente deberá ingresar su clave secreta para realizar cada compra, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro.

Protección de Datos Personales

En Modella Group, empresa representante de Trial Chile, entendemos que tu privacidad es importante, por lo que, todos los datos que nos proporciones se transmiten encriptados a nuestro servidor, el cual posee las más altas barreras y medidas de protección, para así evitar cualquier alteración, pérdida o acceso no autorizado a los mismos.

Además, Modella Group, en representación de Trial Chile, se compromete a no compartir tu información personal con otras personas o compañías.

Contamos con Certificación de Seguridad SSL (Secure Socket Layer) que garantiza que todos tus datos personales tales como dirección de envío, los detalles de tarjetas de crédito e historial de pedidos no serán divulgados. Esta tecnología también impide el acceso a la información por parte de terceros.

Comunicaciones Publicitarias

En Trial Chile nos comunicaremos contigo vía correo electrónico. Si ya estás recibiendo nuestro newsletter y no deseas seguir recibiendo estas comunicaciones, sólo debes darte de baja en el link dispuesto en la parte inferior de los comunicados.

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